Saiba quais são os canais mais usados pelos brasileiros para comprar itens básicos

Saiba quais são os canais mais usados pelos brasileiros para comprar itens básicos

Uma pesquisa da Kantar Worldpanel apontou que os brasileiros usaram majoritariamente sete canais para fazer compras ao longo de 2018. São eles supermercado e atacarejo, para abastecimento; supermercado, hipermercado e varejo tradicional, para reposição; e farmácia e mercados menores, para aquela necessidade que tem de ser atendida nas proximidades do lar. “A multiplicidade de canais […]

O impacto da Inteligência Artificial no atendimento a clientes

O impacto da Inteligência Artificial no atendimento a clientes

Até 2020, a Inteligência Artificial será usada em grande escala pelas empresas que desejam otimizar o atendimento ao cliente. A afirmação, feita em pesquisa pela consultoria Gartner, é uma realidade no mercado nacional, e muitas organizações já estão se adequando à nova realidade da automação crescente do customer service. A otimização não acontece sem um […]

4 dicas para conquistar parcerias de sucesso para sua empresa

4 dicas para conquistar parcerias de sucesso para sua empresa

Parcerias são um instrumento muito importante para ter fornecedores, clientes e contatos valiosos para a sua empresa. Para ajudar você a ter parcerias frutíferas e lucrativas, listamos quatro dicas importantes para manter bons relacionamentos. Confira: Conheça suas necessidades Mapeie as áreas do negócio, avalie pontos fracos e identifique que lacunas um parceiro poderia preencher: ele […]

5 Dicas de gestão para garantir a organização da sua empresa em 2019

5 Dicas de gestão para garantir a organização da sua empresa em 2019

Micro, pequenos e médios empresários já tocam seus planos para o ano que vem. Lars Leber, country manager da Intuit no Brasil, afirma que muitos empresários brasileiros podem e estão otimizando o planejamento de seus negócios com tecnologia. As novas soluções também são eficientes no controle das finanças. Para vencer os desafios na gestão das pequenas […]

Gestão de crises: o que podemos aprender com o caso Carrefour

Gestão de crises: o que podemos aprender com o caso Carrefour

O Carrefour está enfrentando uma crise de imagem nas redes sociais após circular a notícia de que um de seus funcionários supostamente teria envenenado e espancando um cachorro que vivia no estacionamento de uma de suas lojas. Não vamos entrar na questão da responsabilidade sobre o caso ou acusar a empresa: mesmo sem investigações ou […]

Atacadistas focam nos pequenos comércios para enfrentar atacarejos

Atacadistas focam nos pequenos comércios para enfrentar atacarejos

Os atacarejos vêm crescendo muito nos últimos anos. A fim de enfrentar esta concorrência, os atacados estão focando nos mercadinhos para agregar valor aos serviços de entrega logística e organização no sortimento de produtos. Para os pequenos varejos, as vantagens são a organização das gôndolas, a curadoria do mix e a possibilidade de profissionalizar seus […]

Consumidor brasileiro transforma Black Friday no dia do “eu mereço”

Consumidor brasileiro transforma Black Friday no dia do “eu mereço”

Na próxima Black Friday, a maioria dos consumidores tem como meta a compra de produtos para uso próprio. Essa afirmação é parte da pesquisa realizada pelo idealizador do evento no Brasil, o www.blackfriday.com.br. Segundo o levantamento, que contou com a participação de 1.137 pessoas cadastradas na página ou que acessaram o site no mês de outubro, 97% pretendem aproveitar a data […]