Relação no atendimento

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Está cada vez mais difícil conseguir atendimento diferenciado, e quando isso acontece a tendência do cliente é focar na relação e não no preço. Quando faz parte da cultura da…
A experiência é a paixão do brasileiro

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Alguns termos ganharam extrema relevância nos últimos anos. Os conceitos de “experiência” e “jornada do cliente” são alguns dos maiores exemplos nesse sentido. Mais do que expressões que representam o…
Os desafios para a próxima Black Friday

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Uma pesquisa do Google mostrou que 68% dos brasileiros ainda não cumpriram suas resoluções de fim de ano. E qual a relação disto com o varejo? A descoberta da empresa pode ajudar…
Tendências: Decoração de ambientes

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Reflexo do comportamento, humor e demanda das pessoas, a decoração de ambientes também tem suas fases. Ao contrário do mercado da moda, por exemplo, que troca a cada estação, as…