O consumidor está no comando, muito mais do que jamais esteve. Com a chegada das novas tecnologias e meios de comunicação, o cliente tornou-se muito mais rigoroso, informado e reivindicativo.…
O varejo começa a romper com o antigo modelo de compra e venda, pressionado pelo avanço da operação digital. Há uma evolução nas lojas, especialmente pelo acirramento da competição no…
Identificar e se comunicar de forma periódica com os melhores consumidores gera vantagem competitiva Os consumidores criam hábitos de compra assim que adquirem um produto, mas quando olhamos o curto…
Pesquisa aponta que os homens são mais emocionais na compra do que as mulheres e também recorrem menos a análise de preço. Elas têm costumes mais sóbrios na hora de…
Com a chegada da geração Z (nascidos entre 1998 e 2010) ao mercado, o avanço no atendimento digital torna-se quase obrigatório. Mesmo assim, a maioria das empresas brasileiras ainda não…
Com mais de 1 bilhão de usuários, o WhatsApp é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas no mundo. Sua simplicidade permite que até quem não tem muita familiaridade com smartphones consiga utilizá-lo facilmente.…
Personalização e relevância são fundamentais para o sucesso das estratégias de fidelização de marcas, que estão principalmente sob a responsabilidade das equipes de marketing. No entanto, estudos mostram que a…
O Código de Defesa do Consumidor completou 27 anos em setembro de 2017, e desde então vem mudando as relações de consumo buscando atender as necessidades dos consumidores nas áreas…
A timidez no trabalho pode ser um grande obstáculo para a carreira e a construção de um verdadeiro relacionamento com chefe e colegas. Apesar de não ser um defeito, mas…
Poucos setores são tão estratégicos para um negócio quanto o de vendas, uma vez que é aqui que a empresa consegue fazer seus produtos e serviços virarem receita. Porém, passar…