Quem nunca sentiu algum perfume gostoso ao passar em frente a um estabelecimento? O cheirinho é, às vezes, tão bom, que dá vontade de entrar e não sair de lá…
Está cada vez mais difícil conseguir atendimento diferenciado, e quando isso acontece a tendência do cliente é focar na relação e não no preço. Quando faz parte da cultura da…
A Pesquisa de Comportamento do Cliente na Farmácia 2019, realizada pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Continuada (IFEPEC) em parceria com o NEIT – Núcleo de Economia Industrial e da Tecnologia,…
Em um cenário de competição, com mais formatos de lojas, produtos e multicanalidade, o consumidor brasileiro está cada vez mais exigente, experimentando mais e buscando novidades no mercado. Segundo estudo…
Os consumidores na faixa etária de 50 anos ou mais se destacam como target potencial para o varejo, segundo estudo da multinacional de painéis de consumo Kantar. Hoje, a população…
Muito tem se falado sobre o papel da tecnologia no varejo. Porém, é comum que uma pergunta importante fique sem resposta: O que os consumidores querem quando o assunto é…
De acordo com uma nova pesquisa da A.T. Kearney, os consumidores com idades entre 14 e 24 anos, preferem esmagadoramente fazer compras nas lojas, principalmente por razões de saúde mental. 81%…
Alguns termos ganharam extrema relevância nos últimos anos. Os conceitos de “experiência” e “jornada do cliente” são alguns dos maiores exemplos nesse sentido. Mais do que expressões que representam o…
Uma pesquisa do Google mostrou que 68% dos brasileiros ainda não cumpriram suas resoluções de fim de ano. E qual a relação disto com o varejo? A descoberta da empresa pode ajudar…
Reflexo do comportamento, humor e demanda das pessoas, a decoração de ambientes também tem suas fases. Ao contrário do mercado da moda, por exemplo, que troca a cada estação, as…