Maneiras para deixar a loja virtual  mais confiável

Maneiras para deixar a loja virtual mais confiável

É cada vez mais importante ter uma marca forte na internet. Uma empresa que possui loja virtual, por exemplo, deve se preocupar com questões como bom atendimento e venda de produtos de qualidade, mas, antes de tudo, é de extrema importância saber dar uma “cara” confiável para o site.

Com uma aparência mais confiável, fica mais fácil atingir novos clientes, além de facilitar a indicação deles para familiares e amigos. Confira abaixo cinco práticas simples e que você deve adotar para atingir esse objetivo.

Tenha certificações – De nada adianta se vender como uma loja virtual segura se não é, de fato. A empresa deve mostrar aos seus clientes que é segura e os certificados digitais são a melhor forma para isso. Ao adquirir os selos, não deixe de expor de maneira visível na página inicial. Eles dão a tranquilidade ao cliente de que ele não será exposto a malwares ou outro tipo de invasão. Faça um teste: toda grande empresa do mercado exibe certificados digitais de segurança para transmitir ainda mais credibilidade entre seu público. O SSL dá a tranquilidade ao comprador de que as informações presentes no site são seguras. E-bit e Site Seguro são outras certificações famosas.

Responda às várias formas de contato – Se o cliente entra em contato com a empresa por e-mail ou telefone, nada de deixá-lo sem resposta. Se ele entrou em contato para se certificar que a empresa existe, por exemplo, um fracasso na tentativa de contato pode deixá-lo desconfiado. Então a equipe responsável pelo atendimento deve estar sempre preparada para atender com o máximo de rapidez e apta a responder perguntas básicas sobre a empresa.

Fique atento ao Português – Ter atenção redobrada ao português não significa que você deve usar uma linguagem formal nas páginas da loja virtual. Pelo contrário. Na verdade, a linguagem deve ser direta e simples. O importante é não cometer erros gramaticais ou de digitação. Palavras escritas errado, erros de concordância, falta de acentos e outros erros dão um ar amador ao site. Ao ver um produto com o título “camiza”, dificilmente o cliente se sentirá confortável em oferecer seus dados de pagamento e efetivar a compra.

Esteja nas redes sociais – Aproveite todo o poder que as redes sociais possuem. Elas podem ser o principal meio de engajamento de sua empresa e os conteúdos de qualidade podem ser compartilhados para atingir mais pessoas. Compartilhe materiais e textos, divulgue promoções e ofertas e, sempre que possível, use os canais para responder os clientes.

Tenha informações detalhadas sobre a loja virtual – Quanto mais informação o cliente tem, mais seguro ele se sente. Não deixe de criar uma página contando a história da empresa, seus valores e objetivos. Também crie uma página de política de privacidade, garantindo a segurança do site, e explicações detalhadas e consistentes sobre a política de trocas. As políticas de pagamento também devem ser explicadas com clareza. Todas essas informações ajudam a criar uma relação de confiança, então nada de deixá-las escondidas ou em letras pequenas e discretas. Caso sua loja virtual faça negócio com clientes grandes, também indique esse fato, que certamente deixará sua empresa mais confiável aos olhos dos clientes.

 

                                                                                                                       Fonte: http://www.boxloja.com/blog/5-maneiras-de-deixar-sua-loja-virtual-mais-confiavel/

 

SICOM

O SICOM – Sindicato do Comércio da Região de Chapecó – atua como um importante aliado das empresas do comércio. Tem como foco principal o associado, por isso, trabalha com o propósito de coordenar, proteger e defender todas as atividades econômicas relacionadas ao comércio.

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